近期，針對市民反映出租汽車服務(wù)質(zhì)量普遍不高、拒載、拼客等情況，全福公司高度重視，組織人員加大出租車輛夜查和場查工作頻度，面對面與駕駛員進(jìn)行規(guī)范誠信營運(yùn)、提高服務(wù)質(zhì)量方面的教育。

8月28日晚，全福公司組織管理人員分三路在市區(qū)高鐵站、汽車總站、蘇欣快客站的待客區(qū)進(jìn)行了夜間突擊檢查，檢查中要求駕駛員時(shí)刻做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、安全行車工作。其次，通過檢查車容車貌、儀容儀表、營運(yùn)手續(xù)、服務(wù)設(shè)施、安全設(shè)備等強(qiáng)化車輛軟、硬件服務(wù)。

8月29日上午，利用年審9月份車輛營運(yùn)證為契機(jī)，對60余臺召回公司年審的車輛進(jìn)行更加詳細(xì)的檢查以及和駕駛員進(jìn)行了面對面的規(guī)范誠信營運(yùn)、提高服務(wù)質(zhì)量方面的宣傳教育。檢查過程，公司管理人員認(rèn)真仔細(xì)地檢查了車輛技術(shù)狀況，檢查了頂燈、語音設(shè)備、標(biāo)識、計(jì)價(jià)器等設(shè)備是否完好，出租車車身內(nèi)外是否整潔干凈，從檢查情況看，出租車環(huán)境衛(wèi)生、公益宣傳、整體形象等方面較上一次檢查有較大改善，能夠保持干凈整齊的車內(nèi)外環(huán)境、車內(nèi)公益宣傳到位，很好地展示了港城的流動窗口形象。但在此次檢查也發(fā)現(xiàn)：有部分車身的標(biāo)識褪色現(xiàn)象，公司管理人員現(xiàn)場更換張貼標(biāo)識10余個(gè)。

8月29日下午，各分公司組織人員將《致廣大出租汽車駕駛員的一封信》發(fā)放到890余名主、副駕手中，倡議廣大駕出租車駕駛員誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)；維護(hù)形象，樹立新風(fēng)；遵章守紀(jì)，禮讓行車；以實(shí)際行為提升行業(yè)服務(wù)水平，做文明交通的先行軍，文明行車的宣傳員，文明新風(fēng)的帶頭人，為創(chuàng)建文明港城做出新的貢獻(xiàn)。

在今后的工作中，全福公司繼續(xù)組織人員在高鐵站、蘇欣快客站等重點(diǎn)場所進(jìn)行出租車服務(wù)質(zhì)量檢查，將以加強(qiáng)出租車營運(yùn)秩序整治力度、提高駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為重點(diǎn)工作加以落實(shí)。

通過以上工作舉措，全福公司積極提升廣大出租車駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力地減少車輛拒載、拼客、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、不主動出具票據(jù)、欺客宰客等違規(guī)經(jīng)營行為，為港城創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)力量。