黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,汽車修理事業(yè)部圍繞“我為群眾辦實(shí)事”主要目標(biāo),將黨史學(xué)習(xí)教育落實(shí)到行動(dòng)上,不斷增強(qiáng)黨員的服務(wù)意識(shí),牢記“以客戶為中心”的服務(wù)理念,盡心竭力服務(wù)好每一位客戶。特別是對(duì)一些車輛突發(fā)情況的客戶,提供上門服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)解決人民群眾的“燃眉之急”。
5月21日下午,一位客戶打來電話,說自己的車在海州區(qū)建設(shè)東路附近的一個(gè)停車場(chǎng)無法啟動(dòng),因要用車特別著急。服務(wù)顧問接到電話后,立即通知技術(shù)經(jīng)理董德俊,董德俊深知自己作為一名預(yù)備黨員必須發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,他顧不上出差剛回來的滿身疲憊,立即帶領(lǐng)機(jī)修師傅孫愛兵前往。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,董德俊和孫愛兵立即展開車輛故障排查,經(jīng)過太陽一天的炙烤,地面已經(jīng)很燙,董德俊躺在滾燙的地面,鉆到車下進(jìn)行車輛故障排查。經(jīng)過多種方式排查,最后發(fā)現(xiàn)該車是由于繼電器不工作導(dǎo)致車輛無法上電,兩位機(jī)修師傅利用專業(yè)工具快速修復(fù)車輛故障,為客戶節(jié)約了寶貴的時(shí)間,客戶十分感動(dòng),連聲道謝!董德俊表示:“全心全意為人民服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨,作為一名預(yù)備黨員,更應(yīng)該用實(shí)際行動(dòng)去踐行宗旨,所有顧客遇到用車?yán)щy,我們都應(yīng)該想法設(shè)法為其解決,這是我們應(yīng)該做的。”
窗體底端
這雖然只是一件平凡的小事,卻彰顯了汽車修理事業(yè)部修理師傅更好地服務(wù)客戶,為群眾辦實(shí)事、辦好事、暖民心的初心。