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    用心用情用力丨汽服公司堅決打贏(yíng)“五一”交通運輸服務(wù)保障“攻堅戰”
    信息來(lái)源:汽服公司  ‖  發(fā)稿作者:路雙   ‖  發(fā)布時(shí)間:2024年4月29日  ‖  查看936次  ‖  

        “五一”期間,五湖四海賓朋匯聚港城,預計全市將迎來(lái)游客高峰。汽服公司緊緊圍繞集團“五一”假期安全運輸服務(wù)保障工作部署會(huì )議有關(guān)精神,科學(xué)研判,提前部署,召開(kāi)專(zhuān)題部署推進(jìn)會(huì ),明確分工責任,層層落實(shí)到人,制定周密保障方案和應急預案,用心、用情、用力,為廣大旅客創(chuàng )造安全、快捷、舒適、文明的服務(wù)環(huán)境。

        一、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)更“用心”

        針對“五一”客流高峰,汽服公司統一指揮、科學(xué)調度,全面做好客流流向、流量、流時(shí)分析預測,重點(diǎn)圍繞高鐵站、景區等人流密集場(chǎng)所,進(jìn)一步優(yōu)化出租車(chē)運力配置和現場(chǎng)人員調度管理。督促廣大駕駛員保持車(chē)容車(chē)貌整潔,服務(wù)設施良好、服務(wù)標志齊全,做到上有“迎”聲,問(wèn)有“答”聲,下有“送”聲。保持監督服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)暢通,在線(xiàn)解答乘客疑難問(wèn)題、幫助乘客查找失物。全力塑造文明出租、愛(ài)心出租、和諧出租的行業(yè)新形象!斑Be行”車(chē)管家一站式服務(wù)中心、海通汽車(chē)租賃(高鐵站店)將全面圍繞汽車(chē)救援、汽車(chē)維修、汽車(chē)租賃業(yè)務(wù),做好汽車(chē)后市場(chǎng)配套服務(wù)保障工作,全方位、多層次、高標準,進(jìn)一步彰顯汽服公司國字號“金字招牌”。

        二、堅持志愿服務(wù)更“用情”

        汽服公司始終秉持“寧愿自己千般苦,不讓旅客一時(shí)難”的“雷鋒車(chē)”服務(wù)精神,組織廣大黨員、青年志愿者,積極投身志愿者服務(wù)工作。17名黨員先鋒崗“的哥的姐”發(fā)揮黨員引領(lǐng)示范作用,號召“雷鋒的士”車(chē)隊80名駕駛員,以及70余名駕駛員志愿者,組成“出租車(chē)應急保障車(chē)隊”,全時(shí)段做好“紅眼列車(chē)”、高鐵站、景區等區域旅客接駁運輸工作。同時(shí),組織廣大志愿者開(kāi)展義務(wù)幫扶,實(shí)行24小時(shí)“四班”輪換制度,確保志愿服務(wù)無(wú)縫對接,為乘客提供持續而周到服務(wù)。他們將不畏辛苦、揮灑汗水,堅守一線(xiàn),解答咨詢(xún)、搬運行李、維持秩序,為老弱病孕殘等行動(dòng)不便的乘客提供貼心周到的服務(wù),溫暖旅客“出行路”。


        三、堅持安全管理更“用力”

        汽服公司將嚴格執行值班值守制度,實(shí)行領(lǐng)導干部到崗帶班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班,確保通信聯(lián)絡(luò )和信息渠道暢通,嚴禁擅離職守、報告延誤等情況發(fā)生!拔逡弧鼻跋,公司還對在運的617臺出租車(chē)進(jìn)行全面安全隱患排查整改,重點(diǎn)檢查出租車(chē)安全狀況、隨車(chē)安全設施配備、駕駛員從業(yè)資格證件、車(chē)容車(chē)貌是否干凈整潔、駕駛員是否存在不文明行為、車(chē)標車(chē)識破損等。在排查過(guò)程中要求出租車(chē)駕駛員遵章守紀、嚴格按規定運營(yíng),對車(chē)內亂貼亂掛、衛生條件差、不按規定使用計價(jià)器、亂收費、拒載、不主動(dòng)出示票據,后備箱存放易燃易爆品、滅火器不能正常使用等行為進(jìn)行嚴厲整改,對部分存在問(wèn)題的車(chē)輛,已按照相關(guān)管理規定,全部整改到位。公司還計劃通過(guò)GPS和微信發(fā)布溫馨提醒,叮囑廣大出租車(chē)駕駛員掌控好方向盤(pán)、減速慢行,做好每日三檢,保證每日休息充分,確保安全運營(yíng)。





                  
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