“五一”期間預(yù)計港城將迎來客流高峰，為確保廣大市民及游客在節(jié)日期間享受到安全、便捷、舒適的出行服務(wù)，出租汽車事業(yè)部提前行動、科學(xué)研判、召開專題部署會議，全面部署了“五一”節(jié)前的運輸保障工作。

    一是車輛全面檢查，確保行車安全。事業(yè)部對所有運營車輛進行了嚴格的安全檢查，重點檢查了車輛的制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、輪胎磨損情況等關(guān)鍵部位，確保車輛性能良好，無安全隱患。同時，要求駕駛員對車輛的內(nèi)外衛(wèi)生進行了徹底清潔，努力為乘客提供干凈舒適的乘車環(huán)境。二是召開“五一”節(jié)前運輸保障部署會議，明確了各部門的工作任務(wù)和責(zé)任。要求各部門要密切配合，加強溝通，確保節(jié)日期間的運輸保障工作有序進行。會議強調(diào)了節(jié)日期間的服務(wù)質(zhì)量提升和安全保障工作的重要性。三是設(shè)立服務(wù)熱線，及時解答疑問。為方便市民及游客在節(jié)日期間咨詢和投訴，事業(yè)部設(shè)有專門的服務(wù)熱線，并配備了值班工作人員。市民及游客可以通過撥打服務(wù)熱線，查找失物或者提出投訴建議等問題，工作人員將及時解答疑問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是強化值班值守，應(yīng)對突發(fā)情況。為確保節(jié)日期間的運輸安全，事業(yè)部安排了專門的安全值班人員，負責(zé)監(jiān)控車輛運營情況，及時應(yīng)對突發(fā)情況，此外，節(jié)日期間實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時掌握高峰期火車班次、數(shù)量、到站時間等情況，如遇客流高峰，火車站現(xiàn)場管理人員通過撥打95128電召、公司利用信息化調(diào)度平臺、GPS系統(tǒng)發(fā)布信息方式，告知周邊區(qū)域出租車前往高鐵站輸送乘客。五是提前謀劃，從“雷鋒的士”“黨員的士”車隊和駕駛員隊伍中挑選出服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的215臺出租車組成立雷鋒志愿服務(wù)車隊，在運力不足時，及時啟用雷鋒志愿服務(wù)應(yīng)急保障車隊，確保滯留乘客得到及時輸送。

    “五一”節(jié)是市民和游客出行的高峰期，也是展示出租事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的重要時刻。出租汽車事業(yè)部將全力以赴，確保節(jié)日期間的運輸保障工作萬無一失，為廣大市民及游客提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。