2013年1月9日上午，省級"用戶滿意服務(wù)"活動創(chuàng)建驗收專家組一行三人蒞臨全福公司，在市經(jīng)信委協(xié)會朱炳功會長、海通集團企管部領(lǐng)導的陪同下對全福公司2012年度的創(chuàng)建工作進行檢查驗收。

全福公司按照2012年度省級創(chuàng)建"用戶滿意服務(wù)單位"活動要求，提供高質(zhì)量的車容車貌和文明服務(wù)，以全方位用戶滿意觀為抓手，打造和諧企業(yè)，樹立企業(yè)品牌，在不斷完善卓越的服務(wù)管理體系、設(shè)立24小時客服基礎(chǔ)上，完善MIS系統(tǒng)管理平臺的模塊升級，完成客服KF8001系統(tǒng)的語音建立，管理基本實現(xiàn)信息共享化、文件電子化，流程規(guī)范化的現(xiàn)代管理體系，為用戶信息反饋、溝通提供了重要依據(jù)。

專家驗收組對全福公司能通過定期聘請行風監(jiān)督員和開展第三方服務(wù)測評，以提高用度滿意度方面所取得的成效表示肯定，達到了創(chuàng)建預(yù)期效果。驗收組同時對在創(chuàng)建活動中需制定長遠性的文化建設(shè)舉措提出了指導意見。