近日，連汽出租公司服務(wù)大廳被連云港市婦女聯(lián)合會、連云港市城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組授予“連云港市巾幗文明崗”榮譽稱號。

據(jù)了解，連汽出租公司服務(wù)大廳現(xiàn)有在職人員5人，其中女職工4人，占80%。日常主要承擔(dān)乘客失物查找登記、駕駛員日常服務(wù)等工作。多年來，服務(wù)大廳從夯實基礎(chǔ)、擦亮窗口入手，狠抓服務(wù)質(zhì)量工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，服務(wù)大廳接待乘客失物查詢次數(shù)累計達到萬余次，為乘客挽回經(jīng)濟損失達500余萬元，收到錦旗70余面，為提升城市形象，塑造企業(yè)品牌，為企業(yè)發(fā)展做出了積極努力。

作為公司的服務(wù)窗口，服務(wù)大廳承擔(dān)著為公司出租車駕駛員和乘客提供一系列真情服務(wù)項目的重任。每一個服務(wù)大廳的工作人員在平凡崗位上，忠實履行文明服務(wù)的職責(zé)，詮釋著“用我的親情讓司機滿意 用你的愛心讓乘客滿意”的服務(wù)宗旨,她們用扎實的業(yè)績展現(xiàn)了當(dāng)代女性的颯爽英姿和靚麗風(fēng)采。

對內(nèi)，服務(wù)大廳視駕駛員為“家人”，為駕駛員提供一系列真情服務(wù)項目，如提供發(fā)放節(jié)日慰問品、關(guān)心困難駕駛員生活……處處維護駕駛員切身利益，充分體現(xiàn)企業(yè)大家庭的溫暖。

對外，服務(wù)大廳秉持“以人為本，服務(wù)讓乘客滿意”的服務(wù)理念，她們堅持微笑服務(wù)、禮貌用語，以積極向上的姿態(tài)服務(wù)好每一位乘客。針對乘客遇到的難題，她們都能第一時間幫助處理，多次快速幫助乘客找回丟失物品的案例。服務(wù)大廳憑著熱情的員工、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嫻熟的技能，在平凡的服務(wù)窗口工作中獲得乘客的認可，得到乘客的贊揚。